Politique de résiliation
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
La présente Politique de résiliation explique comment mettre fin à votre abonnement payant "Duo" et quelles en sont les conséquences. Elle complète nos Conditions Générales de Vente.
1. Comment résilier
Vous pouvez résilier votre abonnement Duo à tout moment, directement depuis les paramètres de votre compte Nuptia, en quelques clics. Aucune justification n'est exigée.
2. Prise d'effet
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée. Vous conservez l'accès à l'ensemble des fonctionnalités premium jusqu'à ce terme. À cette date, le renouvellement automatique est interrompu et aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
3. Aucun frais, aucune démarche imposée
La résiliation est gratuite : aucun frais de résiliation n'est appliqué. Aucun appel téléphonique, courrier ni démarche complémentaire n'est requis ; la résiliation depuis votre compte suffit.
4. Conséquences
À l'issue de la période payée, votre compte bascule automatiquement vers la formule gratuite "Essentiel". Vos données (planning, invités, prestataires, documents) sont conservées et restent accessibles ; seules les fonctionnalités premium réservées à la formule Duo cessent d'être disponibles. Vous pouvez réactiver l'abonnement Duo à tout moment.
5. Suppression du compte et des données
La résiliation de l'abonnement n'entraîne pas la suppression de votre compte ni de vos données. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et l'ensemble de vos données, ou exporter vos données, vous pouvez en faire la demande ; les modalités, les délais de suppression et l'exercice de vos droits sont détaillés dans notre Politique de Confidentialité (RGPD).
6. Contact
Pour toute question relative à la résiliation, contactez-nous à support@nuptia-app.com.